Der WÄLDERHAUS-Shop versendet in umweltfreundlichen Graspapierkartons und klimaneutral per DHL ausschließlich nach Deutschland:
Die Versandpauschalen betragen
Versandpauschale A (z.B. Postkarten, Sämereien): 2,00 Euro
Versandpauschale B (z.B. Bücher, Spielzeug, Schokolade, Kaffee): 6,50 Euro
Versandpauschale C (z.B. Rucksäcke Sammelbestellungen über 5 kg): 8,50 Euro
Versandpauschale D (z.B. Kunst): auf Anfrage
Ab einem Warenwert von 50 Euro versenden wir kostenlos. Ausgenommen hiervon sind Artikel der Kategorie Kunst.
Eine Abholung vor Ort kann nach vorheriger Terminvereinbarung per E-Mail im
WÄLDERHAUS
Am Inselpark 19
21109 Hamburg
stattfinden. Im WÄLDERHAUS befindet sich der Online- bzw. Museumsshop.
Die finalen Versandkosten können erst ermittelt werden, wenn sich Artikel im Warenkorb befinden.
LIEFERUNG
(1) Grundsätzlich erfolgt die Lieferung umgehend nach Eingang der Zahlung, an die vom Käufer angegebene Lieferadresse. Eine Lieferung ist nur innerhalb Deutschlands möglich.
(2) Ist der Käufer Verbraucher geht die Gefahr auf den Käufer über, sobald die Lieferung an den Käufer übergeben wurde. Für den Fall, dass der Käufer Unternehmer (§ 14 BGB) ist, geht die Gefahr auf ihn über, sobald der Verkäufer die Lieferung zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat.
(3) Der Verkäufer ist zu Teillieferungen berechtigt. Bei Teillieferungen trägt der Verkäufer die dadurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten.
(4) Angaben über die Lieferfrist sind unverbindlich, sofern nicht ausnahmsweise der Liefertermin verbindlich zugesagt wurde.
RETOUREN
Leider können wir keine kostenfreien Retouren anbieten. Wir arbeiten daran, das so schnell wie möglich zu ändern. Eine Rücksendung erfolgt immer auf Kosten des Absenders. Unfreie, nicht frankierte oder Nachnahmepakete werden nicht angenommen.
Sollten Sie Fragen zu Ihrer Retoure haben, so schreiben Sie uns gerne an shop@waelderhaus.de .
Bitte legen Sie Ihrer Retoure das Retoure-Formular aus der Lieferung bei. Idealerweise füllen sie alles aus, sehr wichtig sind aber Name, E-Mail Adresse und Bestellnummer.
Ansonsten können wir Ihre Retoure leider ggf. nicht zuordnen und die weitere Abwicklung verzögert sich erheblich.
Wichtig ist außerdem, dass die Ware unbenutzt und mit allen Etiketten versehen ist und innerhalb des 14 Tage-Rückgabe-Rechts zurückgesendet wurde. Bitte bewahren Sie die Sendungsnummer Ihrer Rücksendung sorgfältig auf, bis die Retoure bei uns eingegangen ist und wir Ihnen den Kaufbetrag erstattet haben.
REKLAMATIONEN
Bitte kontaktieren Sie uns per Mail unter shop@waelderhaus.de oder per Telefon unter 040 – 302 15 65-313, sollten es bei Ihrer Lieferung wider Erwarten einen Grund zur Reklamation geben.